La bientraitance est une culture
commune au cœur du travail
d’accueil et d’accompagnement des personnes accueillies
dans les établissements.
Mais attention, la bientraitance
ne se résume pas à l’absence de maltraitance !
Il ne suffit pas de ne pas maltraiter une personne pour être
bientraitant. Il s'agit autant de petits gestes que d'une
grande attention aux personnes accueillies.
La notion est donc
en pleine évolution et sa définition se construit
peu à peu. Une chose est sûre, il faut entretenir
cette culture de la bientraitance, au croisement des pratiques
professionnelles, des relations humaines et du cadre légal
de fonctionnement des établissements sociaux
et médico-sociaux.
Hélène
Frey coordinatrice, centre de stabilisation de Richwiller
« On a souvent tendance à vouloir atteindre des résultats en
faisant à la place des personnes
concernées.
A
l’opposé, je pense que la bientraitance passe par du temps consacré aux
usagers pour les aider à construire et réaliser
leur projet de vie.»
Vivette
Pongy ergothérapeute à la Villa Blanche Peyron (Nîmes)
« J’ai déjà participé aux groupes de travail
qui ont lancé la démarche qualité au sein de la Fondation, ainsi
qu’à de nombreuses réunions régionales entre professionnels :
dans ce cadre, comme dans mon travail quotidien auprès des jeunes, j’aime
bien tout ce qui met en mouvement la parole. »
Dominique
Baldacci éducateur spécialisé à La Maison Verte (Saint Germain en
Laye)
« Parfois, pris par l’urgence d’une situation ou par la multiplication
des sollicitations, nous avons à tenir des objectifs qui deviennent contradictoires.
En privilégiant l’écoute et l’accompagnement de la personne
que je reçois, plutôt que la préparation parfaite de tel ou tel
dossier administratif, je pense prendre une bonne décision et être bientraitant. »
La bientraitance dans la Fondation…
Mobilisation collective
La Fondation s’est mobilisée,
en 2007, pour réfléchir et agir
autour de cette notion. Un travail coordonné par
un pilotage national et porté par sept groupes régionaux
interdisciplinaires a été réalisé.
Un travail riche de la diversité des
publics accueillis et des problématiques professionnelles
prises en charge par les établissements de la Fondation.
« J’ai
travaillé auparavant en psychiatrie et cette notion me
tient particulièrement à cœur car elle traduit
la manière de vivre et de travailler avec les personnes
que nous accueillons », témoigne
une professionnelle oeuvrant dans un établissement de
la Fondation.
Journée d’échanges « Le
pari de la bientraitance en institution », 28
janvier 2008
Cette Journée d’échanges, organisée le 28 janvier 2008
au Sénat, a permis de marquer une étape et
de présenter des actions à venir. Environ
250 salariés et résidants des établissements y ont participé.
Les sept
groupes régionaux ont présenté la
synthèse de leurs idées, enrichies par plusieurs points de vue de partenaires
(représentants de la Direction générale de l’action sociale
du Ministère de la Santé, un philosophe, un chef d’entreprise
et même ... une troupe de théâtre !).
Perspectives d’avenir
Favoriser
la bientraitance à tous les niveaux :
les directeurs d’établissement
et les cadres de la Fondation vont approfondir leur travail
sur les moyens favorisant la bientraitance au sein du réseau.
Ce travail se poursuivra également au sein de chaque
secteur d’activité (exclusion,
soins-dépendance-handicap, jeunesse), pour que la
bientraitance s'y applique au quotidien.
Développer la participation des personnes
accueillies :
la bientraitance passe par la participation
active des personnes accueillies au travail mené avec
elles. C’est pourquoi elles seront encore davantage impliquées
dans la réalisation des projets des établissements
et l’élaboration des projets individualisés.
Par ailleurs, la Fondation soutient la participation de chaque
personne accueillie au conseil de vie sociale (CVS) de l’établissement
où elle réside. La Fondation organisera une réunion
nationale de l’ensemble des CVS.
Ouvrir davantage les établissements sur l’extérieur :
le regard et l’échange avec les personnes et partenaires
extérieurs sont indispensables pour nourrir et renouveler
le fonctionnement des établissements. Dans cette
perspective, la Fondation organise, en juin 2008,
des "Portes ouvertes" dans
l’ensemble de son réseau.
