Les Moulins de l'Espoir - CHRS - Lille - Fondation de l'Armée du Salut

Ce sont surtout des hommes seuls, souvent âgés de plus de 45 ans, qui ont connu la rue ou de longues ruptures, avec leur famille comme avec les institutions. Certains vivent avec un handicap ou une maladie que la vie dehors rend encore plus lourds à porter. Les personnes sont orientées par le service intégré d’accueil et d’orientation (SIAO), qui donne la priorité à celles qui vivent à la rue, ou par d’autres établissements sociaux et médico-sociaux.

Chaque personne a un travailleur social référent, avec qui elle construit son projet personnalisé. Les démarches portent d’abord sur la santé, la régularisation de la situation administrative et l’ouverture des droits, puis sur le budget, l’emploi, la formation et le lien social. Les équipes, formées aux outils de la demande de logement dans l’esprit du « Logement d’abord », préparent avec les personnes qui remplissent les conditions leur demande de logement social et les accompagnent jusqu’aux commissions et à l’entrée dans les lieux. Un partenariat avec Emmaüs Connect permet d’obtenir un téléphone et une carte SIM à tarif solidaire, devenus indispensables pour faire valoir ses droits. Des résidents accèdent ainsi à un logement social ; d’autres renouent avec leur famille ou poursuivent leur parcours dans une structure adaptée à leur santé.

Une partie des appartements accueille des familles capables de vivre seules, mais dont la situation administrative ou financière ne permet pas encore d’accéder à un logement classique. Le séjour leur donne le temps de régulariser leur situation, d’ouvrir des droits et de trouver des ressources. Il dure souvent près d’un an, parfois davantage, car ces démarches demandent de la patience. À Roubaix, d’autres appartements accueillent des familles qui ont déjà des ressources et une situation stable : l’objectif est alors de les aider à franchir le dernier pas vers un logement à elles.

Les personnes arrivent le plus souvent à la sortie de l’hôpital, après une fracture, une blessure, une infection ou une maladie respiratoire, souvent liées à la vie dehors. Le séjour dure souvent plusieurs semaines, parfois plusieurs mois. L’infirmier assure les soins et veille à la régularité des traitements, pendant que les travailleurs sociaux rétablissent les droits : papiers d’identité, couverture maladie, ressources. Le séjour permet souvent de repartir avec des papiers d’identité et une couverture santé, et l’équipe prépare avec chacun une orientation adaptée pour la suite. Les demandes d’admission sont adressées par les hôpitaux, les structures médicales, les centres d’hébergement, les accueils de jour ou le Samu social.

Un infirmier spécialisé en psychiatrie tient chaque semaine une permanence dans l’établissement. Il rencontre les personnes qui le souhaitent et les aide à reprendre un suivi auprès des centres médico-psychologiques. Les équipes travaillent avec l’établissement public de santé mentale, le Centre Boris Vian et l’équipe Diogène pour éviter les ruptures de soins.

Toute l’équipe s’est engagée dans une démarche de réduction des risques et des dommages. Plutôt que d’exiger l’arrêt des consommations comme préalable, elle accompagne chaque personne là où elle en est, sans jugement, pour l’aider à prendre soin d’elle. Les professionnels sont formés à l’usage de la naloxone, un médicament qui permet d’agir en cas de surdose. Une paire aidante, forte de sa propre expérience, accompagne les résidents, et les associations Addiction France et Cédr’Agir tiennent des permanences régulières. Une animatrice d’Addiction France propose aussi des temps collectifs autour de la réduction des risques.