Publie le : 19/09/2022
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Métier

Encadrant technique d'insertion F/H

Etablissement
Lyon Cité
Région
Auvergne-Rhône-Alpes
Type de contrat
CDI - Temps plein
Expérience
2 ans
Rémunération
Selon expérience
Convention
Convention CHRS
Statut
Non-cadre
A pourvoir à partir de
Présentation générale Fondation
Présente en France depuis 1881, l'Armée du Salut est plus qu’une simple organisation caritative. A travers la Fondation, nous trouvons le prolongement social des valeurs spirituelles et humanistes de l'Armée du Salut. Elle met son engagement et sa compétence au service de tous ceux qui souffrent. Prévention, aide à la réinsertion, secours d'urgence la mission de la Fondation de l'Armée du Salut est globale.
Champ libre

Vous êtes un professionnel de l’hôtellerie ? Vous souhaitez participer à la création d’un concept d’hébergement unique et un peu foutraque ? Vous voulez donner davantage de sens à votre métier ?

La Fondation de l’Armée du Salut ouvre en 2022 « Le Grand Barnum », le premier hébergement pas pareil du Grand Lyon et recrute son.sa futur.e chef.fe de réception. « Le Grand Barnum » c’est un concept unique : un hôtel alliant à la fois les standards d’un 3 étoiles et une démarche sociale et éco-responsable. Entreprise d’insertion, Le Grand Barnum formera des personnes éloignées de l’emploi sur les métiers de l’hôtellerie.

Le Grand Barnum proposera également une expérience unique à ses clients : 27 chambres avec chacune leur thème, des meubles « upcyclés », une galerie d’art permanente et des évènements culturels sur site.

La Fondation de l’Armée du Salut intervient dans le champ de l’insertion sociale en pilotant divers dispositifs d’hébergement et dans le champ de l’insertion socio-professionnelle en pilotant des structures d’insertion par l’activité économique.

Mission (description du poste)

1) Accueil et satisfaction client

  • Elaborer les plannings de travail et encadrer l’équipe de réceptionnistes (gestion des plannings, absences, formation, etc.) pour assurer l’accueil des clients
  • Assurer la prise en charge des clients du check-in au check-out – accueil, orientation, conciergerie, etc.
  • S’assurer la satisfaction de la clientèle en permanence
  • Gérer le petit déjeuner et le bar de l’hôtel

2) Gestion des réservations et du remplissage

  • Gérer le planning de réservations des chambres de l’établissement
  • Gérer les réservations via la plateforme de gestion des réservations – Mister Booking
  • Suivi de la facturation et gestion des débiteurs

3) Encadrement technique des salarié.e.s en insertion

  • Animer l’équipe réception afin qu'elle remplisse les objectifs de production, en tenant compte des contraintes économiques et des capacités personnelles et professionnelles de chaque salarié
  • Recruter, accueillir et former les nouveaux salarié.e.s en insertion
  • Participer à l’accompagnement socio-professionnel des salariés en lien avec la conseillère en insertion professionnelle.

Polyvalent, le.a chef.fe de réception pourra être amené.e à assurer la supervision de l’équipe de l’entretien des chambres.

Profil recherché

Savoirs

Maitrise des compétences métiers issue d’une formation hôtelière spécialisée et reconnue puis entretenue via l’expérience

Savoir-faire

Issue d’une formation hôtelière, vous avez déjà une expérience confirmée (2 ans a minima) à un poste similaire.

Maitrise des outils informatiques et notamment des outils de réservation type Mister Booking.

Maitrise de l’anglais, une autre langue étrangère serait un plus.

Savoir-être

Excellente présentation et sens de l’accueil

Organisé, réactif et rigoureux

Polyvalence, autonomie et réactivité

Capacité d’écoute et communication

 

RÉMUNÉRATION
Convention SYNEAS, entre 1834€ et 2597€ brut mensuel selon l’ancienneté

AVANTAGES

Mutuelle d’entreprise, participation au transport, CE, congés trimestriels

Prise de poste : octobre 2022

Cette offre est ouverte aux personnes en situation de handicap.
Civilité
Madame
Personne à contacter
Mathilde Duteil

Cette offre vous interesse ?