Le Phare - CHRS au Havre

Au 22, rue Lamartine, l’espace solidarité insertion (ESI) est le seul accueil de jour généraliste du Havre et de sa région. Ouvert tous les jours de l’année, il reçoit sans condition les personnes sans logement ou hébergées de façon précaire, seules ou en famille. Elles y trouvent un petit-déjeuner, un déjeuner servi à table, des douches, une laverie et un espace pour se reposer. Une bagagerie de 56 casiers sécurisés leur permet de déposer leurs affaires et de ne plus porter leurs sacs toute la journée. Goûters et repas de fête rythment l’année.

À l’accueil de jour, les travailleurs sociaux du service d’accueil et d’orientation reçoivent chacun, avec ou sans rendez-vous. Ils font le point sur ses besoins, l’aident à ouvrir ses droits, l’accompagnent vers les services de santé et déposent avec lui les demandes d’hébergement auprès du service intégré d’accueil et d’orientation (SIAO). Des professionnels de santé y mènent des campagnes d’information, de dépistage et de vaccination. Le service de domiciliation permet aux personnes sans adresse stable de recevoir leur courrier, avec un message d’alerte sur leur téléphone, et de faire leurs démarches : carte d’identité, droits sociaux, demande de logement. Il est ouvert du lundi au vendredi, et plus tard un jour par semaine pour les personnes qui travaillent.

Rue de la Vallée, le Phare propose 23 places d’hébergement d’urgence attribuées par le 115 et 71 places de mise à l’abri, dans des chambres adaptées aux familles nombreuses. Une équipe est présente jour et nuit, les repas sont servis sur place, et les travailleurs sociaux préparent avec les personnes la suite de leur parcours. La vie collective a aussi sa place, avec des fêtes préparées avec les résidents.

Rue de la Vallée, 35 places accueillent des personnes dont la santé ou la situation demande une attention particulière : personnes malades, parfois âgées, victimes de violences, femmes enceintes ou jeunes mères avec leur nourrisson. Ici, le temps de l’accompagnement s’adapte à chacun. Toutes sont en lien avec l’équipe soignante installée sur place, et l’équipe sociale les accompagne vers les soins, l’ouverture de leurs droits puis, quand elles sont prêtes, vers un lieu de vie adapté : logement accompagné, pension de famille ou établissement pour personnes âgées.

Le CHRS dispose de 75 places en hébergement collectif, dans plusieurs bâtiments du Havre. Dans la résidence de la rue Mazeline, des personnes seules et des mères avec leurs enfants partagent une cuisine et une laverie, et des espaces ont été pensés pour les femmes et les enfants. D’autres immeubles accueillent des familles dans des logements. Les personnes sans ressources reçoivent chaque semaine une aide pour leurs courses, complétée par des associations.

Sur un terrain prêté par la Ville du Havre, Notre Village Solidaire offre dix chalets individuels à des personnes qui ont connu la rue et veulent prendre soin d’elles face à une addiction. Chacun peut y venir avec son animal, ce qui est rare dans l’hébergement. Les personnes accueillies partagent une cuisine, préparent ensemble des repas faits maison, entretiennent les espaces extérieurs et pratiquent un sport adapté avec un éducateur sportif. Un atelier d’arts plastiques, des sorties au musée et des projections-débats nourrissent la confiance en soi.

Le travail permet de retrouver un revenu, un rythme et la confiance en soi. Une conseillère en insertion professionnelle aide les personnes hébergées à rédiger un CV, à s’inscrire à France Travail, à trouver une formation, souvent en commençant par le français, puis un stage ou un emploi, par exemple dans le bâtiment ou la restauration. Des ateliers numériques hebdomadaires permettent d’apprendre à se servir d’un ordinateur. Avec la Ville du Havre, des séances sportives suivies d’un temps d’échange sur l’emploi remobilisent les participants.

D’autres ménages sont déjà locataires mais risquent de perdre leur logement, à cause de loyers impayés, de dettes ou d’une rupture dans leur vie. Avec l’accompagnement social lié au logement, financé par le Département de la Seine-Maritime, le travailleur social établit avec eux un budget, les aide à prioriser leurs dépenses, à négocier un plan de remboursement ou à constituer un dossier de surendettement. L’objectif est d’éviter l’expulsion et le retour à la rue. Les bailleurs sociaux Alcéane et Logéo Seine font aussi appel au Phare pour accompagner certains de leurs locataires, à l’entrée dans les lieux ou lorsqu’une difficulté apparaît.

Certaines personnes ont besoin d’un temps de transition avant de devenir locataires en titre. Le Phare loue alors un logement, auprès d’un propriétaire privé ou d’un bailleur social, et le sous-loue au ménage. La relation avec le propriétaire est ainsi sécurisée, et le ménage apprend pas à pas son rôle de locataire. Lorsque les objectifs sont atteints, au terme d’un accompagnement prévu pour un an et parfois prolongé, le bail passe à son nom et il reste dans le logement qu’il a fait sien. Le Phare met aussi à disposition des logements temporaires pour des personnes aux ressources modestes, le temps de trouver une solution durable.

Le centre d’accueil pour demandeurs d’asile (CADA) dispose de 80 places pour des familles, des mères seules avec leurs enfants et des personnes seules. Il occupe 22 grands appartements meublés dans un même immeuble de la rue Édouard-Vaillant, tout près du tramway. Chaque logement a une cuisine équipée, une salle de bains et une machine à laver, et le linge de lit et la vaisselle sont fournis. Les personnes seules partagent un appartement à trois, chacune avec la clé de sa chambre. L’hébergement d’urgence pour demandeurs d’asile (HUDA) accueille de son côté 93 hommes seuls, souvent de jeunes adultes, dans des appartements meublés du Havre.

Une équipe d’éducateurs spécialisés accompagne chaque personne dans sa procédure auprès de l’Office français de protection des réfugiés et apatrides (OFPRA) et de la Cour nationale du droit d’asile (CNDA), dans l’accès aux soins et dans sa vie quotidienne. Beaucoup ont traversé de dures épreuves dans leur pays ou sur la route de l’exil : au centre d’accueil, un soutien psychologique est proposé dès l’arrivée. Chaque ménage du centre d’accueil est inscrit aux Restos du Cœur, et les enfants découvrent les crèches, la médiathèque et les centres de loisirs du quartier. Lorsqu’une protection est accordée, l’équipe prépare avec la personne l’accès à un logement, avec l’appui du service logement du Phare.

Des sorties sont parfois organisées, comme à la plage ou au théâtre. Les résidents prennent aussi part à la vie du quartier, par exemple en tenant un stand à la fête de Caucriauville. Ces moments permettent de souffler dans un quotidien marqué par l’attente, et de tisser des liens avec les habitants.